Arquivo da categoria
A lista seguinte contém todas as entradas do Twitter categoria.
E-commerce tem recorde de satisfação
- Record em satisfação no Comércio Eletrônico
O “Índice de Confiança do e-consumidor” registrou a marca de 87,29% de consumidores satisfeitos com o resultado das compras feitas pela internet no mês de agosto. O desempenho supera o resultado de julho que já havia sido o maior de toda a série histórica iniciada em janeiro de 2009.
O acompanhamento deste indicador é feito pela e-bit, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), que é o comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net), dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.
Apesar de demonstrar um crescimento pequeno em relação ao mês anterior, o resultado de agosto consolidou a satisfação do comprador virtual na casa dos 87%. “Consideramos que este é um patamar suficientemente forte para enfrentar os últimos meses do ano. Nesta época a demanda tradicionalmente aumenta e os sites demonstram estarem preparados para evitar problemas.”, comenta o coordenador do Movimento Internet Segura, Djalma Andrade.
O diretor da e-bit, Pedro Guasti explica que a empresa coletou 128.743 pesquisas em mais de 1.800 lojas virtuais de todo o Brasil entre os dias 1 e 31 de agosto. “Ao todo já foram mais de 883 mil pesquisas desde janeiro deste ano”, afirma.
Os critérios aos quais os consumidores foram incentivados a fazer a avaliação foram: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
Fonte: Adnews
Como aumentar a audiência da sua Loja Virtual
Esse Post Brilhantemente escrito por Roberto de Jesus Oliveira responsável pelo site Jornal do E-Commerce. É realmente uma das melhores formas de se mostrar como um fidelizar o seu cliente.
Que a disponibilidade de conteúdo inédito é o que faz as pessoas visitarem e retornarem a um site, todos já sabem. Claro que as ferramentas de mídia social, sorteios e outros artifícios também aumentam a visibilidade, mas para ter um público efetivamente fiel é necessário ter as respostas para os questionamentos diários dos seus internautas. E, mesmo sabendo disso, não vejo nenhuma loja virtual que ofereça algo além de seus produtos.
Pense bem…
Tenho certeza de que a sua empresa pode gerar um conteúdo relevante voltado para o seu nicho de mercado. Se for esporte, fale de equipamentos novos, dicas de nutrição ou locais para a prática; procure manter um blog que faça menção aos seus produtos, mas sem ser publicidade pura e direta. Pense como o cliente. O que ele pode estar pesquisando na internet neste exato momento? De que precisa? Responder essas duas perguntinhas pode te dar boas idéias.
E agora…
Deixe a venda de produtos para último plano. Isso vai acontecer naturalmente se você criar uma comunidade em torno do seu site. Use e abuse das mídias sociais, Orkut, Twitter, Facebook etc… e, como falei no artigo anterior, trabalhe com o amor e a verdade: as pessoas irão perceber a sua intenção de ajudar e retribuirão com fidelidade à sua marca.
Conclusão
Gere valor, gere o “TRUE BUZZ“. A internet é constituída de conversas e relacionamentos. “Case” com o seu cliente… gente gosta de gente e a tecnologia pura é muito fria, a mídia clássica não conhece o cliente e sim as massas… abra todos os canais de comunicação para que o cliente não tenha motivos de falar mal de você. Boa sorte!
Fonte: Site i-Masters
Roberto de Jesus Oliveira responsável pelo site Jornal do E-Commerce -
Sul-africana Naspers anuncia compra de 91% do site BuscaPé
Operação será realizada por US$ 342 milhões, informou. Empresa é o maior grupo de mídia da África.
O maior grupo de mídia da África, Naspers, anunciou nesta terça-feira (29) que comprou 91% do site brasileiro de comparações de preços BuscaPé por US$ 342 milhões, como parte de estratégia para expandir-se em mercados emergentes.
O site brasileiro, cuja base de negócio é a comparação de preços de produtos em diversos segmentos, poderá manter sua equipe administrativa mesmo com a aquisição. A compra será feita com recursos próprios, segundo informou a Naspers em comunicado.
“Depois de investimentos na (editora) Abril e na Compera nTime, a Naspers desenvolveu um bom entendimento do mercado brasileiro que atravessa rápido crescimento. O BuscaPé é um dos poucos nomes estabelecidos na indústria e que pode crescer mais”, afirmou o presidente-executivo das operações latino-americanas da Naspers, Hein Brand.
A estratégia do grupo sul-africano é expandir sua atuação ao redor do mundo com foco na América Latina. Em sua expansão, recentemente a companhia passou a operar a europeia Allegro, plataforma de e-commerce, e comprou a Tradus, serviço de leilões europeu. No Brasil, a companhia tem uma parte da Editora Abril e da Compera nTime.
“Dada a extensa experiência da Nasper na internet, eles podem nos ajudar a crescer em outro nível. Uma futura colaboração entre a Allegro e o BuscaPé é possível”, adiantou o presidente da BuscaPé, Romero Rodrigues.
A Naspers, que detém participações em companhias na China, na Rússia e na Europa, além do Brasil, informou que a aquisição será realizada com recursos próprios disponíveis.
(Com informações da Reuters e do Valor Online)
Fonte G1 – Globo.com
Redes Sociais – Foco em negócios
Redes Sociais para negócios
Em tempos de internet, cada vez mais a fórmula tempo X volume de informação tem feito com que empresas cada vez menos tenham tempo para pensar e agir quando devem entrar em um novo mercado, ou, novo meio de divulgação.
Reflexo disso são as novas ferramentas que, de tempos em tempos, com uma freqüência cada vez maior, surgem para os usuários desse mundo digital.
Tivemos agilidade na troca de mensagens com o Email, acesso a um volume maior conteúdo, cada vez mais personalizado com os Sites e Portais, vimos surgir grandes oportunidades de negócios em diversos formatos online, ganhamos voz e interatividade com a Web 2.0, que nos apresentou a Blogs, Fóruns, Sites Colaborativos e, finalmente, as Redes Sociais
Sociais Mesmo a distância
De acordo com a Wikipedia, redes sociais são “Relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador. Esses sistemas funcionam através da interação social, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação.” Ou seja, aquela boa e velha conversa de boteco com seu amigo ou amiga, já acontece online.
Pessoas que conhecem pessoas, que apresentam pessoas, que se identificam com pessoas que não conhecem e que vieram a se conhecer. É assim que funciona uma rede social. Sem delongas e com a toda agilidade e conteúdo que nos é permitido.
Através disso, pessoas que, por exemplo, gostam de Música Indiana (Comunidade no Orkut com mais de 2 mil membros) podem entrar em contato com outras, formando diversos grupos relacionados, ou mesmo, apreciadores do tão falado cinema de Bollywood, onde o número de produções anuais supera a atual Hollywood, formando uma comunidade com mais de 76 mil usuários.
E minha marca? O que tem a ver com isso?
Caso tenha se perguntado isso, a resposta é simples: Tudo.
Hoje, as redes sociais cresceram, e se tornou uma das formas mais relevantes de se estabelecer uma relação entre marca e consumidor. Quando sua empresa tem um bom relacionamento com os usuários e consumidores, ela ficará conhecida. Quando ela não tem um bom relacionamento, ficará muito mais conhecida, obviamente, não da forma desejada.
Um dos mais famosos casos conhecidos se iniciou em Junho de 2005, com a empresa Dell Computadores, quando o jornalista Jeff Jarvis publicou em seu blog Buzz Machine (www.buzzmachine.com) que havia comprado um notebook com defeito e a empresa não resolvia o assunto. Não demorou para que outros consumidores que haviam sofrido algum tipo de problema com empresa também declarassem sua decepção com a empresa, difundindo o titulo do post especialmente criado para o assunto : Dell Hell (Inferno Dell). Após esses eventos, a Dell percebeu a importância das redes sociais, declarando, através de seu vice-presidente Bob Pearson “O Google hoje, é a nossa mais importante home Page”.
No Brasil, entre os anos de 2004 e 2008, a Volkswagen teve um problema parecido quando um cliente teve parte de um dos dedos da mão decepado em um carro da linha Fox. A partir do primeiro caso, mais sete surgiram. Todos os clientes entraram em contato com a montadora, que alegou que o produto estava de acordo com as normas de segurança. O assunto foi citado em 60 blogs, 135 tópicos de discussão do Orkut, mais de 200 mil visualizações em diversos vídeos relacionados ao assunto. A Volkswagen foi obrigada a fazer o recall.
Será que se a empresa tivesse ouvido as conversações online, isso poderia ter sido evitado? Ou melhor, será que se a empresa tivesse se prontificado a resolver, ela não teria ganhado novos clientes?
O melhor que a empresa pode fazer é dar a oportunidade ao cliente de falar, sabendo que será ouvido de verdade. Ele não quer apenas “estar sendo transferido para o setor responsável”. Ele quer ter uma conversa real com a empresa na qual está adquirindo um produto, pois, se a sua empresa não ouvir o que ele tem a dizer, com certeza, alguém ouvirá.
Rede Social como ponto de venda.
Como todos sabemos, um bom negócio, depende de um ponto de venda, seja sua empresa uma gigante do segmento de cosméticos, ou uma pequena loja do ramo de calçados, seu cliente precisa encontrar sua empresa.
Ao utilizar as redes sociais, acaba funcionando de maneira parecida, uma vez que usar o site ou ferramenta do momento ajudará na sua divulgação.
Atualmente o Twitter vem sendo bastante utilizado (já falamos dele aqui) para campanhas publicitárias.
A Dell, provavelmente depois do caso citado acima, vem desempenhando um excelente papel nas redes e também no Twitter. Através do seu usuário @DellOutlet com diversas ofertas para varejo e @DellSmBizOffers com ofertas para PMES, todas exclusivas para o twitter, que somadas já contam com mais de 400 mil seguidores (leia-se potenciais clientes). No Brasil, recentemente iniciaram as operações através do @DellnoBrasil.
Se sua empresa não tem como foco fazer promoções, divulgue conteúdo relacionado. Os usuários estão sempre interessados em conhecer mais, sobre diversos assuntos. Interessado em meio ambiente? Siga o Greenpeace em @GreenBrasil. Dicas de shows e eventos em São Paulo? O Sesc tem ajuda em @Sescsp. Se preferir notícias, temos a @veja e a @folhadesp.
Não importa seu segmento, acreditar no seu negócio, seja em tempos de crise ou não, e claro, despertar o interesse nos possíveis compradores, será muito mais relevante para o seu sucesso e o da sua empresa.
Fonte: Mundo Digital, Escrito por Hércules Pereira
Twitter ultrapassa Facebook no Brasil
De acordo com o Google Trends, ferramenta usada para medir a incidência de palavras no maior site de buscas do mundo, o Twitter já é mais popular que o Facebook no Brasil.
Até o dia 23 de março deste ano, a rede de microblogging nunca havia superado a maior rede social do mundo no Brasil. Entretanto, a partir do dia 24, o Twitter passou a ser mais procurado pelos usuários nacionais.
Segundo o Trends, os dados estão bem equilibrados: em um período de dez dias, os dois sites trocaram de posição três vezes, levando em consideração os números totais diários.
Nos últimos três balanços de cada dia, o Twitter supera o Facebook com uma ligeira margem, tornando-se uma das mais relevantes redes sociais para usuários brasileiros. É claro que ainda estão bem longe do Orkut, já que o Google Trends aponta que os números de Twitter e Facebook representam uma fração inexpressiva quando comparados ao site mais popular do Brasil.
O crescimento do Twitter é impressionante, pois em janeiro deste ano, o Facebook apresentava um índice de relevância duas vezes maior que a rede de microblogging.
O Google Trends não é a ferramenta ideal para medir visitações e relevância com exatidão, mas dá uma ideia de quais são as tendências da internet.
Fonte: Adnews
Skype para iPhone registra mais de um milhão de downloads
O aplicativo Skype para iPhone já contabiliza um milhão de downloads menos de dois dias após seu lançamento. Isso representa uma média de seis downloads por segundo, de acordo com o blog do Skype na última quinta-feira.
Na última terça-feira, o Skype oficializou o lançamento de seu aplicativo para chamadas de voz sobre IP (Internet Protocol) para o celular da Apple, através deredes de dados.
“É uma performance fenomenal e estamos confiantes de que esta é uma das taxas de download mais rápidas de aplicativos para o iPhone”, comentou Peter Parkes, autor do post.
O Blackberry também ganhou uma versão do aplicativo de VoIP do Skype, na última terça-feira. A partir de maio, usuários dos modelos Bold e Curve poderão baixar um beta do Skype móvel. Outros modelos da RIM ganharão suporte em breve.
Fonte: Adnews
Google está comprando o Twitter
O Google estaria prestes a comprar o Twitter, noticiou o site TechCrunch, atribuindo a informação a duas fontes próximas às negociações. De acordo com uma terceira fonte, no entanto, as negociações ainda estariam em um estágio inicial, e as duas empresas estariam considerando também a possibilidade de uma parceria em lugar da compra.
Segundo o editor do site, Michael Arrington, ainda não se sabe qual seria o valor da aquisição. O serviço de microblogging foi avaliado recentemente em US$ 250 milhões. Há alguns meses, o Facebook ofereceu US$ 500 mil pelo Twitter, que rejeitou a proposta.
A popularidade do Twitter cresceu muito no último ano, com um aumento de mais de 900% no tráfego do site. Um número crescente de celebridades, políticos e empresas está aderindo ao serviço.
Arrington diz que o verdadeiro valor do Twitter está nas buscas, o que seria o principal motivo para a aquisição pelo Google. “Ele é a chave para o melhor mecanismo de busca e banco de dados em tempo real na internet”, afirmou.
Este não seria o primeiro negócio do Google com Evan Williams e Biz Stone, fundadores do Twitter, que venderam o Blogger para a companhia há cinco anos, segundo o TechCrunch.
O Google não quis comentar os rumores, segundo o jornal Telegraph.
» Twitter tem seu valor estimado em US$ 250 milhões
» Twitter quer levantar receita com oferta de contas pagas
» Economia lenta diminui apetite do Google por aquisições
» Twitter não procura fusão, diz co-fundador
Fonte: Terra
Em um ano, Twitter cresce 1382%
Em apenas 12 meses, de fevereiro de 2008 ao mesmo mês de 2009, o Twitter cresceu espantosos 1382%. O serviço de microblog saltou de 475 mil para 7 milhões de usuários no período analisado e chama atenção no mundo tecnológico.
O estudo, realizado pela Nielsen, destaca também o perfil dos chamados “twitteiros”. Cerca de 3 milhões deles têm entre 35 e 49 anos, que representam 42% da audiência do site.Em contrapartida, praticamente não há colegiais ou estudantes universitários entre os usuários. O número entre os que têm idade entre 18 e 24 anos não foi considerado significativo pela empresa de pesquisa.
Ainda de acordo com o estudo, a maioria das pessoas (62%) visita o Twitter somente durante o trabalho, contra 35% que acessam o site apenas de casa.
As informações são do blog Ideia 2.0.
Fonte: Adnews
