Internet colaborativa auxilia na tomada de decisão de compra

Publicado: 3 de fevereiro de 2009 em Comércio Eletrônico (E-commerce), Como montar loja virtual, E-commerce, e-commerce

Hoje, cresce a cada dia a integração entre consumidores e lojas. A internet colaborativa, conhecida também como web 2.0, é muito eficaz na hora da decisão de compra do consumidor.

Atualmente, as pessoas não querem mais somente comprar e receber o produto em casa, elas querem interagir com esse processo. E isso se torna um ‘presente’ para o varejista, que tem nas mãos a oportunidade de identificar problemas com seus serviços e solucioná-los.

Seguindo esta tendência, a pesquisa de satisfação da e-bit disponibiliza, a partir de agora, um espaço próprio para que os consumidores compartilhem suas experiências de compras com outros consumidores. Sendo assim, comentários deixados pelos consumidores podem ser lidos no site www.ebit.com.br antes da tomada de decisão da compra, aumentando assim a confiança de novos consumidores.

O objetivo desse novo espaço é tornar o ambiente online mais dinâmico e fazer com que os usuários colaborem para a organização de conteúdo, sendo útil para todos. Por exemplo, no comércio eletrônico as opiniões e críticas deixadas por outros consumidores, sejam eles conhecidos ou não, são muito importantes na hora da escolha por determinada loja ou produto. Afinal, é muito mais fácil escolher quando você já sabe alguma opinião a respeito.

A influência da web 2.0, ou seja, a participação e colaboração do usuário juntamente com o compartilhamento de opiniões, alteraram profundamente a forma como as comunicações e transações são feitas pela rede.

E o comércio eletrônico só tem a se beneficiar com essa evolução da web, pois ela garante um ciclo de crescimento duradouro.

Fonte: E-bit

Deixe uma resposta

Faça o login usando um destes métodos para comentar:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s