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De acordo com um estudo da TND, a internet está tomando o espaço dos pontos físicos para venda de produtos e serviços. Em determinados países, a web já responde pela decisão de compra em diversas categorias.

A internet tem maior influência nos setores de tecnologia, turismo, finanças e entretenimento. O papel da internet, por exemplo, foi considerado fundamental por 86% das pessoas que compraram um pacote de viagem nos últimos 12 meses.

O percentual também é alto no caso dos produtos financeiros (72%), ingressos para shows e teatros (70%) e cursos e treinamentos (69%). “Para produtos dessa natureza, a conveniência e a maior disponibilidade de informações do meio digital atuam como facilitadores para a migração dos canais de compras tradicionais para os virtuais”, avalia Lucas Pestalozzi, diretor da área de tecnologia da TNS.

Por outro lado, a compra de medicamentos foi exceção: apenas 22% dos pesquisados disseram que a internet foi importante na hora da compra.

A pesquisa aponta também que produtos como computadores, celulares, eletrodomésticos, TVs e tocadores de DVD são mais pesquisados na internet do que propriamente adquiridos online. Nesses casos, a rede mundial é usada para comparação de características técnicas e pesquisa de preços.

“Nos itens de maior valor, o consumidor tem necessidade de materializar a compra, ou seja, ele quer olhar e tocar o produto real, o que reduz as chances de efetivar a transação no ambiente online”, destaca Pestalozzi.

O estudo foi concluído pela TNS no final de 2008 e envolveu cerca de 27,5 mil pessoas em 16 países, exceto os da América Latina.

Fonte: Adnews