René Abe, VP do BuscaPé Financial Services
Conte-nos um pouco sobre a FControl. Quais são suas expertises? A FControl é uma empresa que fornece o mais completo portfólio de produtos e serviços, voltados ao gerenciamento de riscos de fraude, da atividade de comércio não presencial (Internet e Televendas): – Serviços de Consultoria e Revisão Operacional – Terceirização de Equipes de Análise de Fraude – Soluções de Tecnologia Anti Fraude Qual é o objetivo do sistema? O modelo de trabalho da FControl tem uma única diretriz: adotar a melhor estratégia para que seu cliente tenha o melhor gerenciamento de riscos de fraude, em transações de venda não presenciais. |
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Normalmente uma rodada de revisão dos processos da empresa é realizada pela unidade FControl Consulting, para a identificação dos riscos dos processos estabelecidos. Essa rodada motiva a adoção de controles e práticas que economizam fortunas por preparar a empresa para ser eficiente ao usar tecnologias e processos avançados de detecção de fraude.
Feito isso, a empresa escolhe o formato que mais se encaixa a sua filosofia e a sua estrutura. Pode-se adotar o já consagrado sistema de detecção e gerenciamento de fraudes FControl, o único que usa inteligência artificial, baseada em redes neurais num banco de dados de transações 100% não presenciais, para a diferenciação de transações fraudulentas das não fraudulentas. O sistema FControl inclui um sistema de gerenciamento de pedidos de e-commerce para uso com múltiplos analistas de fraude: pode-se configurar filas de transações de alto, médio e baixo risco, filas com valor maior que X reais ou qualquer configuração que a empresa precise. O analista pode enviar a transação que ele achar complicada diretamente para a fila de seu supervisor sem precisar interromper seu trabalho, oferecendo a máxima eficiência para seu negócio. Outra abordagem é quando a empresa segue a estratégia de foco em seu negócio principal e observa que pode usar os recursos que aplicaria em equipamentos de Call Center, operadores, computadores, telefonia em produtos e serviços para seu negócio. A FControl Serviços oferece terceirização completa de sua equipe de gestão de fraude, desde um único analista trabalhando meio período, até equipes completas trabalhando 7 dias por semana, 24 horas por dia, 365 dias por ano. |
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Qual é o seu diferencial em relação a seus concorrentes? A FControl é uma empresa que sempre tem uma abordagem completa sobre o gerenciamento de fraudes em transações não presenciais – assim, podemos dizer que o diferencial é exatamente o foco no gerenciamento de risco de fraude em transações de comércio eletrônico e televendas. Além disso, o sistema FControl é o único que usa inteligência artificial com redes neurais em uma base extremamente relevante, puramente de transações de comércio eletrônico e televendas para oferecer o melhor poder de diferenciação entre transações fraudulentas das não fraudulentas. Ao contrário de certas soluções do mercado, nas quais, apenas regras baseadas em histórico passado tentam ‘pegar’ situações futuras, as redes neurais do sistema FControl são atualizadas a cada consulta, modificação, entrada no sistema, novas transações não relacionadas a cada milissegundo permitindo detecção recorde de fraude. Qual a importância da FControl para o lojista virtual? Qual a importância da FControl para consumidor virtual? Quantos clientes a FControl detém atualmente? Cite-nos alguns deles. Qual a adaptalidade do sistema para os diferentes segmentos do comércio eletrônico? Quando a FControl foi adquirida pelo Grupo BuscaPé? Com qual finalidade o Grupo BuscaPé fez essa aquisição? Como o mecanismo oferecido pela FControl entra na cadeia do Grupo BuscaPé? Qual é o custo para o lojista implementar essa ferramenta em sua loja virtual? Quais são os próximos desafios a serem conquistados pela FControl? Alguma outra colocação que você considera importante destacar sobre a FControl? Fonte: Entrevista concedida a E-Bit |